Tehtävänä oli kertoa, mitä laatu on, miten määrittelen laadun, kuka laatua valvoo Suomessa ja mistä syystä tuotteita voidaan vetää pois markkinoilta.
Laatu tarkoittaa tuotteen tai palvelun ominaisuuksia, jotka voivat olla hyviä tai huonoja. Tuotteesta tai palvelusta tekee laadukkaan, jos tuote vastaa asiakkaan odotuksia ja hän kokee saaneensa rahoilleen vastineen.
Laatua valvovat Suomessa Tullilaboratorio, Evira, Valtion teknillinen tutkimuskeskus ( VTT) ja Turvatekniikan keskus (TUKES)
Lehdessä näkee sillon tällön ilmoituksia markkinoilta pois vedetyistä tuotteista, syitä niihin voivat esimerkiksi olla tuote-erän valmistusvirhe, virhe elintarvikkeen valmistusaineiden luettelossa, myrkyllisten aineiden päätyminen lasten leluihin, terveydelle haitalliset tuotteet jne.
Lähteet: http://www03.edu.fi/oppimateriaalit/puutuoteteollisuus/laatu_ja_standardit/mita_laatu_on/etusivu.html
http://materiaali.osao.fi/kaul/verkko-opetus/merkonomi/ammatilliset/tuotetuntemus/laatu/laatu.htm
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti